1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Saren BV, gevestigd te Leysestraat 27, met ondernemingsnummer BE0887159525. Door gebruik te maken van onze webshop of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Leveringsgebied (postcodes)

Wij leveren uitsluitend aan adressen binnen vooraf vastgelegde Belgische postcodes/straal vanuit de fysieke winkel.
Deze postcodes worden duidelijk vermeld op de webshop en tijdens het afrekenen.

Bestellingen buiten dit leveringsgebied worden:

• automatisch geweigerd, of

• geannuleerd met terugbetaling van het betaalde bedrag (indien reeds betaald)

3. Gebruik van de webshop/APP

De gebruiker verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie te verstrekken, waaronder een geldig leveradres binnen het leveringsgebied. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot annulering van de bestelling zonder terugbetaling van de leverkosten.

4. Productinformatie

Wij doen ons best om productinformatie, ingrediënten, allergenen en prijzen zo correct mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of technische vergissingen binden ons niet.

5. Bestellingen

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij:

• foutieve adresgegevens

• levering buiten het leveringsgebied

• vermoeden van fraude of misbruik

In dergelijke gevallen wordt het betaalde bedrag teruggestort.

6. Betaling

Betaling verloopt via de beveiligde betaalomgeving van Shopify en haar betalingspartners. Wij hebben geen toegang tot gevoelige betaalgegevens.

7. Levering aan huis

Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres binnen het leveringsgebied. De klant is verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van het adres op het afgesproken tijdstip.

Bij afwezigheid of foutief adres kunnen extra leverkosten aangerekend worden of kan de levering worden geannuleerd.

8. Herroepingsrecht & retourbeleid

Conform de Belgische wetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor:

• voedingswaren

• bederfbare producten

• diepvriesproducten

• vlees- en koelproducten

Specifiek leveringsgebied

Voor leveringen buiten het vastgelegde postcodegebied nemen wij geen diepvries-, vlees- of koelproducten terug, ongeacht de reden.
Dit omwille van voedselveiligheid, temperatuurcontrole en hygiënische redenen.

Niet-bederfbare producten kunnen enkel geretourneerd worden indien ze ongeopend en in originele staat verkeren, binnen 14 dagen na levering.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• kwaliteitsverlies door foutieve ontvangst of afwezigheid van de klant

• allergische reacties indien ingrediënten correct vermeld zijn

• schade door omstandigheden buiten onze wil

Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Overmacht

In geval van overmacht (weeromstandigheden, verkeersproblemen, technische storingen, overheidsmaatregelen) kunnen leveringen vertraagd of geannuleerd worden zonder recht op schadevergoeding.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Saren BV en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

12. Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.